انسان نمی تواند ارتباط برقرار نکند !
ما هم بواسطه انچه انجام میدهیم وانچه انجام نمیدهیم انچه میگوییم وانچه به زبان نمیاوریم و هم بازبان بدن به صورت ناخودآگاه یا آگاه در حال فرستادن پیام به دیگران هستیم .
که به طور کلی به این مجموعه اعمال رفتار میگویند
برای داشتن ر فتار موثر و ارتباط موثر و کسب مهارت نیازمند سه گام مهم و اساسی هستیم
گام اول . شناخت تمایلات رفتاری خود
گام دوم . شناخت تمایلات رفتاری دیگران
گام سوم . همسو شدن با تمایلات رفتاری دیگران وهمراهی نمودن با انها